お買い物ガイド

お届けについて
配送について
送料について


各種お支払方法
領収書・明細書
商品について
キャンセル・返品・交換


よくある質問Q&A
注文してから配送までどれくらいかかりますか?
関税はいくらかかりますか?
商品が届く前に、税関から通知が来ました?
送料はいくらですか?
商品が届かないのですが?
日本以外の住所へ送って欲しいのですが?
返品したいのですが?
明細書が入ってなかったのですが?
メールが届かないのですが?

 



 
お届けについて(当店はパリの倉庫より直接お届いたします)
 
弊店はご注文後、パリのランジス市場の弊社倉庫より、商品をお客様のお手元まで直接お届け致します。
その際の配送会社は日本通運フランスの国際貨物(Nippon Express France S.A.S.)と日本郵便(ゆうパック)を使用してお届け致します。現在、一部の品につきましてはヤマト運輸国際便の仕様も開始。フランスから発送させて頂いた商品が日本に到着後行われる輸入手続きの際に、税関職員の判断で輸入税(関税+消費税・地方消費税+通関手数料)が別途徴収される場合がございます。輸入に関しての税金の有無は税関職員の判断により異なる為、必ず請求されるものではありません。弊店では輸入関税がかかる様な場合でも、出来る限りお客様にお買い求めやすい価格設定を行っております。輸入関税が発生した場合は、下記をお支払い頂きますようお願い申し上げます。また、輸入関税についてご不明な点がございましたらお問い合わせください。

輸入税が発生した場合の費用内訳

 
関税 関税の税率は商品によって異なります。
JETRO情報ページ、輸入税率についてをご覧ください。
消費税・地方消費税 要内訳


※送料別で商品代金が16,500円以上の場合
輸入税がかかる場合が御座います。
商品代金が16,500円以上の場合は別途1個口の送料を別途加算させていただきます。



※輸入税がかかった場合のお支払方法
商品配達時に配達員から請求されますので、その際に輸入税をお支払い下さい。
まれに日本の税関より「外国から到着した郵便物の税関手続のお知らせ」のハガキが届く場合がございます。
その際は、商品の値段や証明を提出するように指示がございます。
「お知らせ」の「連絡事項」欄に記載されている照会事項の回答を返信用ハガキの「名宛人記事欄」に記載して頂き、ご返送お願いします。 その際の回答は当店がお送りした受注明細(ご注文受付確認メール)の内容をご記入ください。その後商品がお手元に届きます。


 
配送と送料について
 

弊店はパリのランジス市場から、商品をお客様のお手元までお届け致します。その際の配送会社は日通フランスの国際貨物(Nippon Express France S.A.S.)を使用してお届け致します。

現在一部商品では、ヤマト運輸国際便も使用開始いたしました。尚、紛失等で万が一商品がお届け出来なかった場合は、弊社『タブリュ』が完全に保証させて頂きますので、ご安心くださいませ。

配送の流れ
STEP1.弊店から日通パリ支店orヤマト国際便へ荷物を受け渡し
STEP2.パリシャルルドゴール空港(CDG)から日本に向けて航空便にて発送
STEP3.日本へ到着後、日本郵便(ゆうパック)がお客様の元へ配送

※発送日からお届けまで約3日〜5日を目安に!
※国際貨物のため、航空機の遅延、スト、社会情勢によりお届けが遅れる場合が御座います。
※個人輸入のため、日本到着時に輸入税がかかる場合が御座います。
※発送後に追跡可能なお荷物番号をお送り致します。

お荷物の追跡方法
発送完了時にお客様にお送りする『発送確認メール』内に、送り状番号を記載して
ご案内させて頂きます。到着後は日本郵便のウエブサイトからご確認ください。

日本到着前はこちらのサイトからご確認頂きます。
https://www52.nittsu.co.jp/AIRTRAIL/html/HOWTOJ.html
※検索種別は Delivery Note No. をご選択下さい

日本到着後はこちらのサイトからご確認頂けます。
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input


ヤマト運輸国際便も通常のヤマトのお荷物追跡同様の画面がお使い頂けます。
 

取扱の注意事項
 
クール配送便 2kg以内(※250gのバターで約7個分)
上記を超える場合は1個口の送料が加算されます。

発送時期に関して
 
クレジット決済 最短日にて発送させて頂きます。
備考 上記の通り記載を行っておりますが
商品の特性上、上記通りにならない場合が御座います。
:予約商品(発送日はお買い物カゴ上段に記載)
:発送日指定商品(発送日はお買い物カゴ上段に記載)
:予め発送時期が決まっている商品


配送日指定に関して
クール配送便 チルドゆうパック、ヤマト運輸国際便においては
指定日配達を行っておりません。
※発送日からお届けまで約3日〜5日を目安に!
※国際郵便のため、航空機の遅延、スト、社会情勢によりお届けが遅れる場合が御座います。
※発送後に追跡可能なお荷物番号をお送り致します。

梱包方法に関して
ご注文商品は、簡易梱包にて発送対応を行っております。
商品を配送中のダメージから最低限担保出来るようご手配させて頂きます。

 
クール配送便 ECO活動の観点から簡易梱包にて発送いたします。
備考 こんなケースはご了承ください。
到着時に配送業者さんから手渡されたお荷物で、段ボールにキズがあったり若干の破れが生じるケースがお客様より報告されておりますが、段ボールにキズ、破れがあっても直接商品には問題が御座いません。但し、水分がパック外へ露出されている場合は配送業者さんへ直接ご連絡をお願い致します。

 


 
送料について(パリより日本までの航空運賃も含みます)
 
弊店はパリのランジス市場から、商品をお客様のお手元までお届け致します。
その際の配送会社は日通フランスの国際貨物→日本郵便(ゆうパック)を使用してお届け致します。

 
送料一律 1,000円/総重量が2kg迄
備考

250gのバターで約7個分までお届け可能です。
重量2kgを超える場合は1個口の送料が加算されます。


 


 
お支払いについて
 
クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
◇ご請求方法の内訳:
商品代金合計+送料
 
利用可能カード
お支払回数 一括払い
請求のタイミング 商品発送日より2日以内
引き落とし名義 ドレステーブル
注意事項
お客様がクレジット決済を選択した段階では請求は掛かりません。あくまでもクレジット決済を選択頂きご注文が入っている形になっております。
では、流れですが、お客様からご注文を頂き、弊社にてクレジット承認確認を行います。その際にクレジット承認エラーが出た場合には発送を一旦停止し、メールにてご連絡をさせて頂きます。
エラーが発生したお客様で、弊店側に内容の確認を求められる事が御座いますが、個人情報の観点からお客様情報を取得できなくなっておりますので、内容の確認は直接取り扱いのクレジット会社へお問い合わせくださいませ。


 
領収書・明細書の発行について
 
当店ではECO活動の一環と、お客様情報保護の観点からお買い上げ明細書の発行は、当店からのご注文受付確認メールをもって代えさせて頂いております。また領収書の発行も行っておりませんので、重ねてご了承頂けますよう、宜しくお願い致します。


 
商品について
 
当店が販売する商品は、ヨーロッパの食の玄関ともいわれるヨーロッパ最大級のランジス市場内パートナー企業から仕入れを行っております。弊店に記載がある商品は全て現地メーカーから直でお取引を行われた100%本物である事を保証致します。

掲載写真について
掲載写真は出来るだけ実物に近い色を表現できるように努めておりますが、使用されるPC端末環境等の影響で色味が異なる場合が御座いますので、予めご了承頂けますよう、宜しくお願い致します。尚、掲載のパッケージデザインはメーカーから予告なしに変更になる場合が御座いますので、ご了承くださいませ。

 
 
キャンセル・返品・交換
 
当社はご注文から商品発送までの時間が短いため、キャンセル・変更は至急ご連絡をお願いいたします。
商品発送後のキャンセル・変更はお受けできませんので、ご注文前によくご確認のうえご注文願います。

商品到着後の返品・交換
当店では、お客様都合・配送遅延による返品・交換はお受け致しかねます、予めご了承下さい。
ご注文前には、十分なご検討をお願い致します。商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合は早急に対応をさせていただきます。

初期不良及び誤送の場合
万が一商品の不備、及び配送中の事故等で破損が生じた場合や、お申込みいただいたものと異なる商品が届いた場合は商品到着後3日以内 に当店までご連絡下さい、 至急対応をさせていただきます。

下記の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。

当店へご連絡なく返品された場合
お届け後に汚損、破損された商品
一度ご使用になったと判断される場合
商品到着日から3日以上経過している場合

※当店から返送のご案内後 1週間以内 に発送の確認が出来ない場合は、
返品・交換の受付を取消とさせて頂く場合がございます。

※郵送中の破損に関しましては、破損証明が必要になりますので、商品受け取り時にその場で破損の確認をされる事をおすすめ致します。
※数量限定品、商品の完売などにより交換商品をご用意できない場合は返品での対応となりますので、何卒ご了承下さい。



 
よくある質問Q&A
 
注文してから配送まで
どれくらいかかりますか?
当店営業日(土・日・祝を除く平日)【日本時間AM9:00〜翌AM8:59】迄の
ご注文は 翌日15:00頃目処に【ご注文の確認メール】をお送りさせて頂きます。


パリとの時差の関係で、商品の入荷状況等の確定が取れなかった場合などは
御連絡が19時頃までずれる場合もございます。
 
只今ご注文を頂くとパリの倉庫から
最短7日程度でお届けとなります!
※実際のお届けまでの日数は前後する場合が御座います。
 
詳細 ご注文の〆切は毎週火曜日と金曜日
【AM8:00】にご注文を締切させて頂いております。
商品の発送は毎週火曜日と金曜日
火曜日に締め切らせて頂いたご注文分をパリから金曜日に発送致します。
金曜日に締め切らせて頂いたご注文分をパリから翌週月曜日に発送致します。
商品の発送後おおよそ『3日〜5日』程度でお届けとなります。
ご注意ください
商品在庫の関係、また航空機の遅延、スト、社会情勢により
お届けが遅れる場合が御座います。
※【AM9:00】以降のご注文は翌営業日の確認となります。
当店からのご注文の受付確認メールを送信致しております。
【例1】水曜AM9:00〜木曜AM8:59のご注文→木曜15:00迄にご案内
【例2】金曜AM9:00〜月曜AM8:59のご注文→月曜15:00迄にご案内



関税はいくらかかりますか?
税関員の判断により、輸入税(輸入税+消費税・地方消費税+通関手数料)が別途徴収されることもございます。
すべてのお買い物に対して課税されるのではなく、原則として、合計金額が16,500円以上になると課税対象となる場合がございます。課税額は通関時に税関の判断で決まりますので、ご注文をいただいた時点ではわかりません。税関にお問い合わせください。フランスからの発送となりますので、お取引は個人輸入に該当いたします。万一関税がかかった場合はお客様ご自身でのご負担をお願いいたします。

商品が届く前に、税関から通知が来ました?
まれに日本の税関より「外国から到着した郵便物の税関手続のお知らせ」のハガキが届く場合がございます。
その際は、商品の値段や証明を提出するように指示がございます。
「お知らせ」の「連絡事項」欄に記載されている照会事項の回答を返信用ハガキの「名宛人記事欄」に記載して頂き、ご返送お願いします。 その際の回答は当店がお送りした受注明細(ご注文受付確認メール)の内容をご記入ください

送料はいくらですか?
通常一律1,000円となります。
※重量2kgを超える場合は別途1個口の送料が加算されます。
※商品代金16,500円を超える場合は別途1個口の送料が加算されます。

商品が届かないのですが?
お届まで約3日〜5日前後となりますが、輸送事情により遅れる場合がございます。発送の際にご案内させていただくお荷物番号にて、配送状況が確認可能です。

日本以外の住所へ送って欲しいのですが?
申し訳ございません。現在は対応を行っておりません。販売は日本のお客様へ限定しております。

返品したいのですが?
当店では、お客様都合による返品・交換はお受け致しかねますが、初期不良やご注文商品と異なる場合など、お届けから3日以内にご連絡をいただけましたら対応をさせていただきます。ご連絡なく返品された場合や、使用済みの商品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

明細書が入ってなかったのですが?
当店ではお客様の個人情報をお守りするため、またペーパーレス化の為、明細書につきましては、オーダーお礼のメールに代えさせて頂いております、何卒ご了承ください。

メールが届かないのですが?
hotmail.com、hotmail.co.jp、yahoo.co.jpなど、フリーメール、携帯アドレスをご利用の場合は、サーバ側でメールを規制する事がございます。当店からのメールが届かない場合には、迷惑メールボックスをご確認ください。 ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合もございます。メールがゴミ箱に入っている可能性もございますので、ご確認お願いいたします。 また、ご入力されたメールアドレスに間違いがある場合もございますので、お間違えがないか今一度ご確認ください。

 













ハイ食材室Parisは、食材をパリから直送する食の専門サイトです!
当店は本社をフランスパリに置く乳製品専門の販売会社です。食べる幸せを日本へ伝えるつづける事、感動的な食材に出会ったときその感動を感じたままに伝え続けていく事ができるよう2015年11月に設立。当店はパリのランジス市場から、商品をお客様のお手元までお届け致します。当店が販売する商品は、ヨーロッパの食の玄関ともいわれるヨーロッパ最大級のランジス市場内パートナー企業より仕入れを行っております。弊店に記載がある商品は全て現地メーカーから直でお取引を行われた100%本物である事を保証致します。その際の配送会社は日通フランスの国際貨物(Nippon Express France S.A.S.)と日本郵便(チルドゆうパック)を使用してお届け致します。尚、紛失等で万が一商品がお届け出来なかった場合は、完全に保証させて頂きますので、ご安心くださいませ。






取扱商品一覧/ブランドから探す

ベイユヴェール バター
パンプリ バター
ボルディエ バター
プレジデント バター
エシレ バター
オーボンブール バター
イズニー バター